BESTELLING
Elke bestelling moeten ondertekend via e-mail, fax of post naar AKANTE worden gestuurd, op papier met hoofding van uw bedrijf. AKANTE bevestigt uw bestelling binnen 10 werkdagen per e-mail. Deze bevestiging vormt de aanleiding voor de totstandkoming van het verkoopcontract. Elke bestelling bij AKANTE houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van de algemene verkoopvoorwaarden van AKANTE. Indien er algemene aankoopvoorwaarden zijn, zijn enkel de algemene verkoopvoorwaarden van AKANTE van toepassing. De opgegeven factureringsprijzen zijn in euro en zijn exclusief btw. Onze productaanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden of de termijnen om ze te produceren. In geval van onbeschikbaarheid van een product na bevestiging van uw bestelling, zullen we u hier zo snel mogelijk van in kennis stellen. Als goederen echter niet kunnen worden geleverd omdat ze langdurig niet beschikbaar zijn, behoudt Akante zich het recht voor het verkoopcontract zonder enige schadeloosstelling te annuleren. In alle andere gevallen kan de bestelling alleen worden geannuleerd na schriftelijk akkoord van de partijen. We behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in onze modellen die we nodig achten, zonder verplicht te zijn om dezelfde wijzigingen aan te brengen in eerdere modellen. De kleuren en afwerkingen van de materialen worden louter ter informatie gegeven, aangezien het niet mogelijk is te garanderen dat deze na verloop van tijd ongewijzigd blijven. De koper is zich er volledig van bewust dat blootstelling aan zonlicht van producten in hout, glas en stof kleuren en tinten kan veranderen. Onze mededelingen, folders, brochures, catalogi, websites, enz. hebben louter een indicatief karakter en mogen in geen geval worden beschouwd als vaste aanbiedingen. Onze afwerkingen staan niet bekend als even trouw en consistent als industriële producten: eventuele verschillen van het ene model tot het andere maken deel uit van de toleranties die inherent zijn aan de handmatige processen die worden gebruikt om een tijdloos uiterlijk te creëren. De prijzen die vermeld staan in onze tarieflijsten, catalogi of andere dragers worden louter ter indicatie gegeven. Deze zijn van kracht op de dag van de levering. Elke prijswijziging, zowel naar boven als naar beneden, wordt vastgesteld naar goeddunken van de verkoper en de koper verklaart hierbij dat hij de voorwaarden daarvan aanvaardt. Contracten afgesloten door onze agenten zijn pas definitief na bevestiging door AKANTE. De eettafels Goliath en Auguste worden exclusief op bestelling gemaakt. Bestellingen voor deze producten kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald.
PRODUCTEN
Het kristallijne glazuur op de meubelen behoudt een groenachtig residu op de rand, dat de monsters niet weerspiegelen vanwege het verschil in grootte tussen hen en de bovenkanten van de meubelen. Akante gemarmerd keramiek is als marmer: gespikkeld, gearceerd en geaderd met grijs. Alle klachten met betrekking tot deze intrinsieke kenmerken van het marmer kunnen niet worden aanvaard. Er is geen identiteit van kleur, patroon of nerf tussen het monster en het eindproduct. Ten slotte varieert de aanwezigheid en intensiteit van adering in witgemarmerd keramiek van product tot product en van lot tot lot. Akante kan de herhaling en consistentie van een motief tussen verschillende producten of tussen het blad van een tafel en de verlengstukken niet garanderen. Akante verdeelt een breed assortiment producten met mechanismen die zijn uitgerust met pleateaus die op metalen draaitafels zijn gelijmd. De verbinding tussen de draaitafel en het plateau is een fragiel element dat niet bestand is tegen de behandeling door het plateau. Het is daarom verboden om deze tafels met mechanisme te hanteren, te vervoeren of te verplaatsen door ze bij het blad vast te houden. De "Mesh" afwerking bestaat uit een staalmat gelamineerd tussen 2 glasplaten. Ondanks het grondig polijsten van de velden is het mogelijk dat er een paar kleine, scherpe stalen bramen op de velden achterblijven. Er kunnen krassen zitten op plekken die niet zichtbaar zijn, zoals de onderkant van keramische bakjes die op glas gelijmd zijn. In geen geval zullen ze het voorwerp uitmaken van een dienst na verkoop.
INTERNET
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AKANTE is het de klant niet toegestaan de bij AKANTE aangekochte producten op het internet te verkopen. Bovendien mag hij/zij de afbeeldingen van de producten of het merk AKANTE op geen enkele manier gebruiken op het internet of op eender welk ander medium.
VERZENDINGEN
Onze bestellingen zijn franco voor een bestelling van meer dan 600 euro. De verzend- en verpakkingskosten bedragen 20 euro. Speciale gevallen van bestellingen ingediend via de Ruimte Pro van de website www.akante.com: voor een bestelling met alleen armaturen is de Franco ook 600 euro; onder dit bedrag bedragen de verzendkosten 20 euro. Voor alle andere bestellingen, ongeacht het bedrag, zijn de verzendkosten gratis. Speciale gevallen: De verzendvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op leveringen aan winkels en depots in Frankrijk of België. Voor leveringen "op de stoep" bij particulieren bedragen de verzendkosten 50 euro excl. btw, ongeacht het bedrag en de gebruikte methode om de bestelling te plaatsen (e-mail, fax, telefoon, Ruimte Pro, enz...). Gelieve ons te raadplegen voor leveringen waarbij installatie- en montageprestaties moeten worden geleverd en waarvoor een bestek moet worden opgemaakt. De leveringstermijnen zijn afhankelijk van transport en hebben louter een indicatieve waarde in de bestelbevestiging. De leveringsverplichting wordt van kracht bij aanvaarding van de schriftelijke bestelling. Akante kan onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de levering in geval van overmacht, zoals stakingen door onze dienstverleners, boycots, lock-out, brand, vorderingen, embargo's, oorlog, verklaard of niet. Eventuele vertragingen geven de koper geen recht op schadevergoeding of terugbetaling van leveringskosten.
KLACHTEN
Alvorens de leveringsbon te ondertekenen, moet de klant controleren of de levering conform is: aantal en staat van de pakketten. In geval van twijfel over de staat van het goed, wordt gevraagd om het onmiddellijk uit te pakken en schriftelijk voorbehoud te maken op de leveringsborderel. Geen enkel geschil met betrekking tot het transport is ontvankelijk als de klant geen schriftelijk voorbehoud heeft gemaakt op de leveringsborderel en vervolgens de klacht schriftelijk heeft bevestigd, vergezeld van foto's, met duidelijke vermelding van de redenen voor de klacht. Deze klacht moet uiterlijk drie werkdagen na levering per e-mail worden gestuurd naar het adres "sav@akante.com. Als de goederen te beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en contact opnemen met de klantenservice via e-mail op hetzelfde adres om een nieuwe verzending van de bestelling te regelen. Voor alle andere klachten vragen we de klant om de goederen binnen 10 kalenderdagen na levering uit te pakken en, in geval van een probleem, hun klacht en foto's binnen deze periode per e-mail te sturen naar "sav@akante.com". Elke klacht die na de deadline wordt ingediend of die niet vergezeld gaan van foto’s kan niet worden aanvaard. Elke fysieke terugzending van producten naar ons magazijn die niet door ons is goedgekeurd, wordt geweigerd.
REGELGEVING
Voor elke klant in Frankrijk of in het buitenland: Betaling van het bedrag van de bestelling binnen 30 DAGEN NETTO, tenzij anders overeengekomen met onze kredietverzekeringsmaatschappij, op de factuurdatum. In geval van niet-betaling van onze facturen op hun vervaldag, is ons, in overeenstemming met artikel L441-6 van het Franse Wetboek van Koophandel, een schadevergoeding verschuldigd die gelijk is aan de rentevoet die de Europese Centrale Bank toepast op haar meest recente herfinancieringsoperatie, vermeerderd met 10 procentpunten. Boetes voor te late betaling zijn verschuldigd zonder dat er een herinnering nodig is. Voor eventuele incassokosten die wij maken, bent u ons 10% van het schuldbedrag verschuldigd, met een minimum van € 50.
CLAUSULE VAN EIGENDOMSVOORBEHOUD
Niettegenstaande de levering wordt de eigendom van de goederen pas overgedragen nadat de factuurprijs volledig is betaald. Bijgevolg kan AKANTE, in geval van niet-betaling van verschuldigde facturen, gebruik maken van het recht om de goederen terug te vorderen.
VERTROUWELIJKHEIDSCLAUSULE
Elk gebruik van de ontwerpen en modellen, handelsmerken, teksten, documenten, illustraties en afbeeldingen voor andere dan privédoeleinden vormt een inbreuk en wordt bestraft door het intellectuele eigendomsrecht, het merkenrecht, het octrooirecht en de beeldrechten, tenzij AKANTE vooraf toestemming heeft gegeven. Gehele of gedeeltelijke reproductie van de AKANTE-catalogus is strikt verboden.
VERANTWOORDELIJKHEID
In het kader van de garantie voor verborgen gebreken is AKANTE enkel gehouden tot kosteloze vervanging van de gebrekkige goederen, zonder dat de klant aanspraak kan maken op schadevergoeding om welke reden dan ook. AKANTE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade of financieel verlies dat zou kunnen voortvloeien uit de aankoop, het transport en de levering van haar producten. AKANTE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vernietiging, beschadiging, verlies of diefstal tijdens het transport, zelfs indien AKANTE de vervoerder heeft gekozen.
TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. In het geval van een geschil is alleen de rechtbank van koophandel van Lille bevoegd, zelfs in het geval van een vordering van een derde partij of meerdere gedaagden.